로그인 없이 남는 기록과 TEST 구매는 어디까지 이어질까요?

1. 저장이라는 이름 아래 다른 네 가지

같은 브라우저의 설정·진행, 온라인 방의 일시 상태, 서버 지갑·랭킹, 결제 거래 기록은 서로 다릅니다. 하나가 남아 있다고 다른 셋이 복원되는 것은 아닙니다. 게임별 가이드에서 무엇을 어디에 보관하는지 먼저 확인해 보세요.

2. 자동 ID는 자동 본인 확인이 아닙니다

무작위 게스트 ID는 같은 저장소의 이용자를 구분하는 데 유용합니다. 하지만 새 휴대폰에서 만든 ID와 이전 휴대폰의 ID가 같은 사람의 것인지는 자동으로 알 수 없습니다. 기기 지문이나 광고 식별자로 몰래 합치는 방식을 공통 인증 수단으로 사용하지 않습니다.

고객지원용 공개 코드도 비밀번호가 아닙니다. 코드를 안다는 이유만으로 타인의 구매·잔액을 옮기거나 계정을 합치면 안 됩니다. 실제 구매 복원이나 기기 이전을 제공하려면 스토어 검증 또는 별도의 검증된 연결 절차가 필요합니다. 이 부분을 모든 게임에 완료한 것으로 표시하지 않습니다.

3. 모의 완료·취소·실패의 의미

중앙 TEST 서비스는 실제 청구 없이 결제 진행·완료·취소·실패·복원 같은 흐름을 시험하기 위한 환경입니다. 모의 성공 화면과 서버의 테스트 거래는 실제 PG·Google Play Billing·Apple StoreKit 승인이 아닙니다. 게임 우표·코인과 QA 테스트 재화도 구분합니다.

같은 고객 식별 체계를 쓰더라도 거래와 상품 권리는 게임·스토어·테스트/운영 환경별로 나누는 것이 관리 원칙입니다. 한 게임의 상품을 샀다고 다른 게임이 자동으로 열리는 구조로 간주하지 않습니다. 기존 샘플 권리를 실제 유료 구매로 자동 승격하지도 않습니다.

현재 실제 청구는 비활성이고 게임별 UI 연결·공개 원점 허용·복원 검증에는 차이가 있습니다. 어떤 게임에서 TEST 메뉴가 보이지 않거나 동작하지 않는다면 실제 결제를 반복 시도할 문제가 아니라 개발 상태 확인이 필요한 상황입니다.

4. 기록이 안 보일 때의 확인 순서

우선 예전에 플레이한 주소인지 확인합니다. 미리보기 주소와 공식 주소, 일반 브라우저와 앱 안의 웹뷰, Chrome과 Safari는 서로 다른 저장소일 수 있습니다. 시크릿 모드였는지, 사이트 데이터 삭제나 재설치를 했는지도 살펴보세요.

다음으로 원래 기기의 데이터를 더 지우지 말고 게임명·화면 버전·언제부터 달라졌는지 기록합니다. 결제나 복원 오류라면 TEST 표시인지 실제 스토어 내역인지 구분하세요. 계정 복구가 구현되지 않은 로컬 저장은 운영자가 이메일만으로 되살릴 수 있다고 보장하지 않습니다.

• 원래 주소·브라우저·기기를 먼저 확인합니다.
• 오류를 재현하려고 전체 사이트 데이터부터 지우지 않습니다.
• 게임명·버전·발생 시각·보이는 오류와 공개 지원 코드를 적습니다.
• 민감한 정보가 보이는 화면은 가린 뒤 필요한 부분만 보냅니다.

5. 고객지원에 보내도 되는 것과 안 되는 것

aibot7942@gmail.com으로 게임 이름과 기기·브라우저, 버전, 발생 시각, 오류 문구를 보내주세요. 게임에 공개 지원 코드가 있으면 함께 적으면 도움이 됩니다. 본인 확인이 필요한 권한 이전이나 구매 조치는 별도 검증 후에 다뤄야 합니다.

카드번호 전체, 비밀번호, 결제·인증 토큰, 비밀 복구 코드는 보내지 마세요. 어린 이용자의 문의는 보호자가 필요한 정보만 정리해 전달하는 편이 좋습니다. 사진·별명·채팅이 포함된 캡처도 제삼자의 정보를 가린 뒤 공유하세요.

자주 묻는 질문